​製品保証に関して

この度は、当社製品をお買い上げいただき誠にありがとうございます。
保証に関してのサポートをお受けいただくにあたり、下記の内容を必ずご一読いただき、ご理解いただきますようお願いいたします。

製品保証とは

当店販売の商品はすべて、ご購入から30日間に限り返品・交換が可能となります。
製品保証とはそれ以降の定められた期間で、修理または交換を行うサービスとなります。
 

●保証期間
製品が【お客様の元へ到着してから1年間もしくは6か月】の保証期間になります

​※商品により保証期間が異なります。詳しくは商品ページの保証期間をご確認ください

●保証対象商品
商品ページに製品保証についての記載、取扱説明書にその旨の記載、または製品登録の案内チラシが同封されております。 ご購入いただきました商品が保証対象かは上記をご確認ください。
 

 

●保証条件   

製品登録をしていただいた商品に限り製品保証が適応されます。
商品に同梱しているチラシ、説明書、商品パッケージからQRコードを読み取り、製品登録を行ってください
取扱説明書や本体添付のラベルなどの注意書きに従った、正常なご使用状態のもとで破損や不具合が発生した場は、修理もしくは交換をいたします。

 

※注意※

保証期間内であっても次のような場合には保証対象外となり修理、交換をお断りすることがあります。また、保証対象外製品を着払いにて当社へ送付いただいた場合、往復分の送料を御請求させていただきます。

 

以下につきましては保証が適用されませんのでご注意ください。


サイクルキャリア

・ご購入者様自身による改造・修理、または不注意により発生した故障・事故・損傷
 

・お問い合わせいただいていない車種への不適合による返品

・不適合車種への取り付けで起きた故障・事故・損傷
・火災、地震など自然災害での故障・事故・損傷
・説明書に記載の使用方法および注意に反するお取り扱いによって発生した故障・事故・損傷の場合

・最大積載重量や台数を超えた使い方をした場合

・道路交通法違反によっておきた故障・事故・損傷

その他商品

・ご購入者様自身による改造・修理・または不注意により発生した故障・事故・損傷
・パッケージ、商品ページに記載の使用方法及び注意に反するお取扱いによって発生した故障・事故・損傷


●交換・修理、返金の流れ
 ~通常2、3日~1週間以内にご対応させていただきます~

・交換・修理の場合…弊社に到着→損傷、故障等の確認→交換・修理商品の検品→発送

・返金の場合※…弊社に到着→損傷、故障、適合の確認→返金 となります。
※返金はご購入から30日以内に、商品に起因する不具合があった場合のみ対応させていただきます。
     

●責任制限

・当社販売製品の使用により、人身事故、社会的な損害等が生じても、当社ではいかなる責任も負いません。

 

●追記事項

お買い上げいただきました製品は、お客様都合による返品、返金はお断りしております。あらかじめご了承ください。 この保証は、日本国内においてのみ有効です。

故障・保証に関するお問い合わせは、カスタマーサポートまで。

カスタマーサポー

​(月~金 10:00-17:00)